01 – Introducción al Marketing

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¿Qué es el marketing?

El marketing no es solo publicidad, debe ser parte de todo el proceso operativo de una marca.
Incluye la investigación de mercado, el análisis de datos, la creación de estrategias de marca y ventas, la gestión de relaciones con los clientes, entre otros aspectos. La publicidad es solo una herramienta dentro de las muchas que se utilizan en el marketing.
El marketing es la estrategia que utilizan las empresas para identificar, satisfacer y retener a los clientes de manera rentable. Esto implica la investigación, el análisis y la comprensión de las necesidades y deseos de los clientes, así como la creación y entrega de productos y servicios que satisfagan esas necesidades de manera rentable.

Ventajas del Marketing Digital

  1. Mayor alcance: El marketing digital permite llegar a una audiencia global, sin  límites geográficos.
  2. Mayor segmentación: Con el marketing digital se pueden definir y segmentar de manera precisa los perfiles de los clientes potenciales, lo que permite una mejor personalización de los mensajes y mayor eficacia en la comunicación.
  3. Mayor interacción: El marketing digital permite una comunicación bidireccional con los clientes, lo que significa que se pueden recibir comentarios, sugerencias y opiniones de los clientes para mejorar los productos y servicios.
  4. Mayor medición de resultados: Las herramientas digitales permiten medir en tiempo real el impacto de las acciones de marketing y su retorno de inversión(ROI), lo que permite ajustar y optimizar las estrategias en tiempo real.
  5. Costo-efectividad: El marketing digital suele ser más económico que el marketing tradicional y, en muchos casos, es gratuito, lo que lo hace una opción atractiva para negocios pequeños o startups.
  6. Accesibilidad: Con el marketing digital, cualquier negocio, independientemente de su tamaño, puede competir con empresas grandes, ya que el éxito no depende del tamaño o presupuesto, sino de la calidad y creatividad de la estrategia.
  7. Flexibilidad: Las campañas de marketing digital pueden ser ajustadas y modificadas en tiempo real, lo que permite reaccionar rápidamente a los cambios en el mercado o en la audiencia.

El Viaje del Cliente: Customer Journey

El Customer Journey es el recorrido que realiza un cliente desde que identifica una necesidad hasta que realiza una compra. Para optimizar este proceso, debemos comprender las etapas clave y los puntos de contacto con nuestra marca.

1. Descubrimiento: El cliente reconoce su necesidad y busca soluciones, ya sea a través de internet, recomendaciones de amigos o publicidad.

2. Consideración: Evalúa diferentes opciones y marcas, investigando precios, características y experiencias de otros clientes.

3. Conversión: Realiza la compra y evalúa su experiencia, lo que puede influir en futuras decisiones y recomendaciones.

Frase:

Lo único que jamás cambiará es la naturaleza humana en el aspecto de que siempre optaran pasar su tiempo con personas que les agrada. Las personas también hacen negocios y compran cosas de las personas que les agradan.

Gary Vaynerchuk
Emprendedor

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